Qui est TTR?
La Tunisienne de Transport Routier « TTR » est acteur principal de l'activité de transport et de logistique national et international en Tunisie. La TTR est filiale du groupe BA (Ben Aissa), l’un des pionniers des services de transport en Tunisie. TTR assurait la mission d'assistance globale des entreprises industrielles et commerciales dans leurs activités nationales et internationales, en leur offrant toute son expertise en prestations de transport (routier, maritime et aérien) et en logistique. Prestations de la TTR : Transport national et international (terrestre, maritime et aérien), transit et assistance douanière, logistique national et international, entreposage sous douane.
TTR accorde une importance primordiale à la qualité de ses services pour répondre de la meilleure manière à ses clients et collaborateurs. C’est dans ce sens que TTR souhaite recruté un Gestionnaire de la Qualité qui aura pour mission la vérification quotidienne de la conformité du système de management de la qualité existant par rapport aux exigences du référentiel ISO 9001 version 2015.
Description du rôle:
En tant que Responsable Qualité au sein de l'équipe TTR (Transport & Logistique), vous serez responsable de garantir la conformité du système de management de la qualité à travers tous les départements et processus de l'entreprise. Votre rôle essentiel consistera à assurer que les normes de qualité sont respectées à tous les niveaux, contribuant ainsi à renforcer la relation de TTR avec ses clients, leur satisfaction, ainsi que l'efficacité et la productivité globale de l'équipe.
- Mise en œuvre et Suivi du Système de Management de la Qualité (SMQ) :
- Élaborer et mettre en place des procédures de contrôle qualité pour tous les processus opérationnels.
- Assurer le suivi continu de la conformité aux normes de qualité et identifier les opportunités d’amélioration.
- Audits et Évaluations :
- Planifier, coordonner et mener des audits internes réguliers pour évaluer la conformité aux normes de qualité.
- Collaborer avec les différents départements pour identifier les domaines nécessitant des améliorations.
- Formation et Sensibilisation :
- Organiser des sessions de formation sur les normes de qualité pour le personnel de tous les départements.
- Sensibiliser les équipes aux meilleures pratiques et aux exigences de qualité spécifiques à l’industrie du transport et de la logistique.
- Gestion des Non-conformités :
- Identifier, documenter et résoudre les non-conformités de manière proactive.
- Mettre en place des actions correctives et préventives pour minimiser les risques de non-conformité future.
- Communication avec les Clients :
- Collaborer avec les équipes commerciales pour comprendre les attentes et les exigences des clients en matière de qualité.
- Répondre aux préoccupations des clients liées à la qualité et mettre en place des mesures correctives.
Requirements
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Diplôme universitaire en gestion de la qualité, logistique, ou domaine connexe.
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Expérience avérée dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur du transport et de la logistique.
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Connaissance approfondie des normes de qualité, notamment ISO 9001 version 2015.
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Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
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Capacité démontrée à élaborer et à mettre en œuvre des processus de contrôle qualité effi
